Πως μπορώ να παραγγείλω;

Για παραγγελίες Crewed & Super Yachts από εδώ.

Για παραγγελίες Bareboat Yachts το πρώτο βήμα είναι να εγγραφείτε στο κατάστημα balaskas.shop σε περίπτωση που είστε νέος χρήστης ή να συνδεθείτε εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μαζί με την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα παράδοσης.

Τι πρέπει να κάνω εάν θέλω να προσθέσω ή να αφαιρέσω ένα προϊόν από μία παραγγελία που έχω ήδη στείλει;

Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας, στείλτε μας ένα email στο info@balaskas.shop ή επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-9830268.

Τι πρέπει να κάνω για να αλλάξω την ημερομηνία, την ώρα ή τη διεύθυνση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο info@balaskas.shop. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-9830268.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa/Mastercard) κατά τη διάρκεια του τελικού βήματος για την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, ή με Μετρητά/Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα κατά την παράδοση.

Ποιες είναι οι χρεώσεις για παράδοση;

Παραδόσεις γίνονται από τις 08:00 έως τις 21:00. Μετά τις 21:00 υπάρχει μια χρέωση 30€.

Ποιες είναι οι ημέρες και ώρες παραγγελίας;

Μπορείτε να κάνετε την online παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, τις καθημερινές ή τα σαββατοκύριακα (24/7).

Ποιες είναι οι ημέρες και ώρες παράδοσης;

Παραδόσεις γίνονται από τις 08:00 έως τις 21:00. Μετά τις 21:00 υπάρχει μια χρέωση 30€.

Μπορείτε να παραδώσετε την παραγγελία μου στο εξωτερικό;

Μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας στις περιοχές κάλυψης που βρίσκονται στην περιοχή της Αττικής. Δεν παραδίδουμε στο εξωτερικό προς το παρόν.

Μπορείτε να κάνετε παραδόσεις την ίδια μέρα;

Η εταιρεία μας προσφέρει παράδοση την ίδια ημέρα. Η παράδοσή πραγματοποιείται μετά από 4 ώρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πώς παραδίδονται οι παραγγελίες στους πελάτες;

Οι παραγγελίες σας προσφέρονται με τον σύγχρονο στόλο οχημάτων μας, ο οποίος αποτελείται από περισσότερα από 40 minivan και φορτηγά ψυγεία, ώστε να είναι εξασφαλισμένη η φρεσκάδα και η ποιότητα των προϊόντων μας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού μου;

Αφού συνδεθείτε στο e-shop, χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα του λογαριασμού σας και να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Τι μπορώ να κάνω εάν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Από τη σελίδα σύνδεσης του e-shop, μπορείτε να κάνετε κλικ στο “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου” και μετά να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται. Σύντομα θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Πόσο καιρό διατηρούνται στον λογαριασμό μου τα αγαπημένα μου προϊόντα;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη λίστα αγαπημένων σας, αρκεί να αποθηκεύετε τα προϊόντα ως εγγεγραμμένος χρήστης.

Υπάρχει τρόπος να ελέγξω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες των προηγούμενων παραγγελιών ανά πάσα στιγμή.

Μπορώ να μου στείλετε το παραστατικό μου μέσω email;

Κατόπιν αιτήματος, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής οποιουδήποτε παραστατικού σας μέσω email.

Έχω χάσει την απόδειξη μου, μπορεί να επανεκδοθεί;

Όλες οι αποδείξεις των παραγγελιών σας βρίσκονται στη σελίδα του λογαριασμού σας και είναι προσβάσιμα όποτε θέλετε.

Τι μπορώ να κάνω εάν δεν είμαι ικανοποιημένος με ένα προϊόν;

Το πιο σημαντικό στοιχείο της εταιρείας μας είναι η διασφάλιση της καλύτερης ποιότητας των προϊόντων μας. Ωστόσο, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί  μας στο 210-9830268 και θα προχωρήσουμε σε άμεση αντικατάσταση.

Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης πελατών;

Ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης πελατών είναι 210-9830268 και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όλες τις ημέρες από τις 08:00 έως τις 21:00.

Πώς μπορώ να υποβάλλω ένα παράπονο;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email στο info@balaskas.shop. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλέσετε στο 210-9830268.

Πώς διατηρείτε την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων;

Πρωτεύον μέλημά μας είναι να διατηρούμε την υψηλή ποιότητα των προϊόντων. Όλοι οι προμηθευτές μας πληρούν τις αυστηρές προδιαγραφές και τα προϊόντα ελέγχονται διεξοδικά κατά την παράδοση. Επιπλέον, τα προϊόντα τοποθετούνται σε κατάλληλους χώρους αποθήκευσης με συγκεκριμένες θερμοκρασίες.

Ποιοι είναι οι προμηθευτές προϊόντων σας;

Η Μπαλάσκας Super Market – Yacht Provisioning συνεργάζεται με όλες τις μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες, καθώς και με εκατοντάδες Έλληνες και διεθνείς προμηθευτές.

Γιατί υπάρχει χρέωση για πλαστικές σακούλες και πόσο είναι;

Οι πλαστικές σακούλες χρεώνονται 0,09 λεπτά σύμφωνα με τον νόμο 4496/2017 που θέσπισε την οδηγία 2015/720EU από την 1η Ιανουαρίου 2018 προκειμένου να περιορίσουν τη χρήση τους. Η ευρωπαϊκή οδηγία αφορά μεταξύ άλλων σούπερ μάρκετ όπως ορίζεται στο άρθρο 44 της οδηγίας για την υγεία A1B 8577/1983.

ΕΤΑΙΡΕIΑ ΜΠΑΛΑΣΚAΣ

Η εταιρεία Balaskas Delicatessen & Yacht Provisioning ιδρύθηκε το 1975 και δραστηριοποιείται στο χώρο του εκλεκτού φαγητού. Βασικός στόχος της εταιρείας είναι να προσφέρει στους πελάτες της ποιότητα και άμεση εξυπηρέτηση. Ο Παναγιώτης Μπαλάσκας άνοιξε το πρώτο παντοπωλείο στα Πετράλωνα τη δεκαετία του 1930. Ο γιος του, Στέφανος Μπαλάσκας, συνέχισε τη δουλειά του και άνοιξε τα πρώτα καταστήματα delicatessen. Σήμερα, η τρίτη γενιά της οικογένειας Μπαλάσκα έχει αναλάβει τη δραστηριότητα της εταιρείας, δίνοντας έμφαση στην ίδια ποιότητα.

ΡΩΤΗΣΤΕ ΜΑΣ